Call Центр ZYCOO CooCenter-S30

Компанія Zycoo в серії CooCenter представляє пристрій 3 в 1, успішно поєднують функції колл-центру, IP-АТС і CRM-програми. Це високоефективне рішення з використанням мережевого протоколу SMB для управління взаєминами з клієнтами і функціями, які легко впроваджувати, підтримувати і використовувати.

CooCenter-S30 включає функції IP-АТС, такі як голосова пошта, відеодзвінки, пейджинг і домофон, IVR (Інтерактивне Голосове Меню), запис виклику. Пристрій поставляється з двома слотами для модулів, підтримує VoIP-з'єднання і новітню технологію WebRTC (проект комунікації в реальному часі з відкритим вихідним кодом, призначений для організації передачі потокових даних між браузерами або іншими додатками) для підтримки спливаючих вікон, CRM, ACD, статистичних звітів. Все це значно економить експлуатаційні витрати і підвищує продуктивність для бізнес-маркетингу, після продажного обслуговування, просування продукту і управління комунікаціями.

Колл-центр дає можливість використовувати безліч функцій, пов'язаних з безпекою і секретами комерційної торгівлі. Записи і журнали викликів, локальні сховища даних клієнта, VPN-шифрування повідомлень, керовані PIN-кодом вихідні виклики і різні рівні системи контролю допомагають забезпечувати безпеку телекомунікацій і ділових відносин.

Спливаючі вікна вхідних викликів на веб-розширення, контактна інформація та історія викликів доступні для перегляду і дозволяють краще підготуватися при обслуговуванні клієнтів.

Багатошарове IVR ефективно розподіляє абонентів IP-АТС відповідно до вимог абонента, що помітно оптимізує робочий процес.

Надається CooCenter-S30 можливість дослідження задоволеності клієнтів допомагає компаніям створити кращий механізм зворотного зв'язку і забезпечити високий рівень обслуговування.

Теги: Call, Центр, ZYCOO, CooCenterS30