Call Центр ZYCOO CooCenter-S30

Компания Zycoo в серии CooCenter представляет устройства 3 в 1, успешно совмещающие функции колл-центра, IP-АТС и CRM-приложения. Это высокоэффективное решение с использованием сетевого SMB протокола для управления взаимоотношениями с клиентами и функциями, которые легко внедрять, поддерживать и использовать. 

CooCenter-S30 включает функции IP-АТС, такие как голосовая почта, видеозвонки, пейджинг и домофон, IVR (Интерактивное Голосовое Меню), запись вызова. Устройство поставляется с двумя слотами для модулей, поддерживает VoIP-соединения и новейшую технологию WebRTC (проект коммуникации в реальном времени с открытым исходным кодом, предназначенный для организации передачи потоковых данных между браузерами или другими приложениями) для поддержки всплывающих окон, CRM, ACD, статистических отчетов. Все это значительно экономит эксплуатационные расходы и повышает производительность для бизнес-маркетинга, послепродажного обслуживания, продвижения продукта и управления коммуникациями.

Колл-центр дает возможность использовать множество функций, связанных с безопасностью и секретами коммерческой торговли.  Записи и журналы вызовов, локальные хранилища данных клиента, VPN-шифрование сообщений, управляемые PIN-кодом исходящие вызовы и различные уровни системы контроля помогают обеспечивать безопасность телекоммуникаций и деловых отношений.

Всплывающие окна входящих вызовов на веб-расширениях, контактная информация и история вызовов доступны для предварительного просмотра и позволяют лучше подготовиться при обслуживании клиентов.

Многослойное IVR эффективно распределяет абонентов IP-АТС в соответствии с требованиями звонящего, что заметно оптимизирует рабочий процесс.

Предоставляемая CooCenter-S30 возможность исследования удовлетворенности клиентов помогает компаниям создать лучший механизм обратной связи и обеспечить высокий уровень обслуживания.

Call, Центр, ZYCOO, CooCenterS30