Мини АТС

Какие есть виды?

IP мини АТС — это автоматические телефонные станции, которые работают на основе сетевого протокола IP.

Первые мини-АТС появились в 1980-х и представляли собой сеть внутренних линий компании, подключенных к городской телефонной сети. Позволяли подключать сотрудников к телефонной сети без выделения им отдельной линии.

С развитием техники появились новые виды мини-АТС:

● Аппаратные

Набор оборудования, установленного в отдельном помещении офиса компании. Поскольку аппаратура находится в собственности и на территории офиса компания контролирует все записи телефонных звонков, которые не выходят за ее пределы. При сбоях или поломке оборудования обслуживание осуществляют сотрудники компании, поэтому процесс не занимает много времени. 

Недостаток аппаратных мини-АТС — необходимость расходовать средства на приобретение специального оборудования и выделять ставку для сотрудника, который это оборудование обслуживает.

● Гибридные

Благодаря специальному оборудованию позволяют использовать для телекоммуникации как существующие телефонные сети, так и интернет.

● IP мини-АТС

Устройства, которые совмещают функции мини-АТС с функциями колл-центра, домофона, CRM-системы и других необходимых для организации полноценной работы офиса программ. 

Специалисты рекомендуют мини АТС IP купить компаниям, которые принимают от 500 до 1000 входящих или исходящих телефонных звонков. Станция позволяет подключить не только стационарные и мобильные телефоны, но и планшеты, ноутбуки и другое электронное оборудование.

Основные функции?

IP мини-АТС предлагают пользователям множество полезных функций:

● Неограниченная емкость

IP-телефония позволяет подключать дополнительные линии без ограничений. Функция полезна компаниям, которые расширяют штат сотрудников, планируют объединить региональные офисы в одну сеть.

Неограниченная емкость линии позволяет распределять звонки таким образом, чтобы время ожидания клиента на линии свести к минимуму. Это важно для компаний, имеющих линии поддержки клиентов и отделы продаж.

● Подключение виртуальных номеров

Функция, важная для компаний, работающих на международных рынках. Позволяет подключить номер в регионе, в котором проживают клиенты, а службу поддержки держать в другой стране. 

Согласно исследованиям, клиенты охотнее звонят на номера, которые им знакомы. Виртуальный номер будет для них «местным». Система переадресует звонок в регион, в котором расположен колл-центр без затрат на оплату международных звонков со стороны компании.

● Независимость номеров

Мини-АТС IP купить стоит потому что они позволяют сохранять номера, не зависеть от оператора, предоставляющего услуги и места, в котором располагается офис. При переезде компании в другой регион, номера, знакомые клиентам, останутся в собственности компании и будут работать.

● Отсутствие роуминга

IP мини-АТС позволит общаться сотрудникам бесплатно, в какой бы точке мира они не находились. Система позволяет организовать конференцсвязь и проводить совещания с сотрудниками, работающими дистанционно.

● Функция автосекретаря

Мини-АТС IP, купить которую могут не только крупные, но и средние компании, позволяет настроить «бота», который будет при помощи голосовых сообщений общаться с клиентом, чтобы выяснить с какой проблемой тот обратился и попытаться решить ее без привлечения реального сотрудника колл-центра.

● Интеграция с CRM

IP-станция позволяет подключить CRM-систему компании. При звонке сотрудник автоматически получит не только номер клиента, но и информацию о том, как его зовут, как давно он пользуется услугами компании и с какими проблемами уже обращался в колл-центр.   

Наши преимущества?

Мини-АТС для IP телефонии и другие устройства связи просто приобрести в интернет-магазине activka.ua. Мы сотрудничаем с лучшими производителями. Продаем сертифицированное оборудование. Если вам нужна мини-АТС IP телефония обращайтесь. Подберем технику, которая необходима вам, поможем установить, предложим сервисное обслуживание.