З підвищенням очікувань клієнтів та ускладненням обробки викликів з'явилася потреба в гарнітурах, здатних допомогти операторам зосередитися на взаємодії з клієнтами. Більш зручна, більш потужна і більш надійна нова гарнітура Plantronics EncorePro 510..